顧客關係管理: 超級危險的奧客族特徵

有幾種奧客要非常非常小心，曾經遇過當場裝的不可一事的顧客，口口聲聲說自己學法律的，也不斷的用威脅利誘方逼你就範。這些人的特色就是想要在這個過程中，獲得某種程度上的好處，最好就是金錢上的賠償。

然後當你真的受不了，又礙於公司規定無法做到她的無理要求時，你委婉告知說能否請他提供姓名，她們會說我有權利不告訴你，然後說這附近誰不認識他，就算叫警察來也沒用，然後又突然好言好語告訴你說：「我也不要求太多，加減一點心意就可以了」，當你問她要甚麼樣的心意時，她們會說：「看你誠意呀！」當你取出錄音筆或DV出來存證，或者是直接報警時，她馬上就會用社會壓迫，講說你浪費社會資源、現在的人心黑暗，怎麼會有人像你這樣之類的話語，讓你備受壓迫。

當面對這類顧客的時候，千萬不要姑息養奸，因為如果這次滿足他，以後就會不斷上門來要求。就如同最近很多詐騙形式也有類似的狀況，例如假車禍、假消費、故意拿壞的裝作是買沒多久的，遇到這樣狀況時，就要很小心的處理。雖然請警察是下下策，但當真的無法處理時，最好用各種法律方式保護自己，也給這些人一個警惕。

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