奠定人力資源發展基礎─工作分析與關鍵職能發展

文 / 廖經維

「工作分析」為現今人力資源發展的基礎，其結果可用在「招募甄選」、「訓練發展」、「績效評估」，以及「薪酬制度」等範疇裡。「工作分析」是有系統針對某職務進行工作相關重要訊息的蒐集，包括「工作性質(職責與具體工作內容)」、「工作脈絡(工作環境與需用工具)」與「執行工作的條件(KSAOs)」，並針對所蒐集到的資料進行分析，得到該職務清晰具體的描述─「工作說明書(Job Description)」與「工作規範(Job Specification)」。